الأسئلة العامة
هل موقع هديتك مجاني؟
أدوات الإنشاء الحالية متاحة دون رسوم أو حساب، مع وجود حدود تقنية لحجم الملفات ونوع المحتوى والمتصفح والخدمات المستخدمة. قد تتغير الإتاحة مستقبلًا مع توضيح أي رسوم قبل تطبيقها.
هل أحتاج إلى تسجيل حساب؟
لا، لا يلزمك إنشاء حساب أو تقديم بريدك الإلكتروني. افتح الموقع وابدأ مباشرة من دون خطوات إضافية.
هل الموقع يعمل على الجوال؟
نعم، الموقع مصمم بالكامل للعمل على جميع الأجهزة: هواتف ذكية، أجهزة لوحية، وحواسيب. لا تحتاج تنزيل أي تطبيق.
هل يوجد تطبيق للجوال؟
لا يوجد تطبيق منفصل حالياً. يعمل الموقع مباشرة من المتصفح — سواء كروم أو سفاري أو أي متصفح آخر — بدون حاجة لتنزيل شيء.
ما المناسبات التي يدعمها الموقع؟
يدعم الموقع مناسبات كثيرة: عيد الميلاد، التخرج، الحب، الاعتذار، الشكر، للأم، للأب، رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، الزواج، المولود الجديد، الخطوبة، النجاح، العمل الجديد، الصداقة، الدعاء، صباح الخير، وتصبح على خير. يمكنك أيضاً إنشاء بطاقة من الصفر لأي مناسبة.
هل يمكن استخدام الموقع باللغة الإنجليزية؟
نعم، يوجد نسخة إنجليزية من الموقع. يمكنك الانتقال إليها من رابط "English" في الصفحة الرئيسية أو مباشرة عبر hadiyatak.online/en/.
إنشاء البطاقات والرسائل
كيف أنشئ بطاقة هدية؟
اضغط على «صمّم هديتك»، واختر المناسبة أو اكتب عنوانًا خاصًا، ثم أدخل اسم المستلم والرسالة وأضف صورة أو رابط موسيقى اختياريًا. اختر الختم وشكل الصورة، راجع المعاينة، ثم أنشئ رابط المشاركة.
هل يمكنني مشاركة البطاقة عبر واتساب؟
نعم، بعد إنشاء البطاقة تحصل على رابط مباشر تنسخه وترسله عبر واتساب أو تيليجرام أو أي تطبيق مراسلة. الرابط يفتح البطاقة مباشرة للمستلم.
هل يمكنني إضافة صورة شخصية للبطاقة؟
نعم، في خطوة "الإضافات" أثناء إنشاء البطاقة، يمكنك رفع صورة من جهازك لتظهر داخل البطاقة وتعطيها طابعاً شخصياً أكثر.
هل يمكنني إضافة موسيقى للبطاقة؟
يمكنك إضافة رابط يوتيوب أو ساوندكلاود صالح في خطوة الوسائط. يحاول الموقع التشغيل عند فتح الهدية، وقد تمنع سياسة المتصفح التشغيل التلقائي وتطلب من المستلم الضغط على زر التشغيل.
كيف أنشئ رسالة PDF؟
انتقل إلى صفحة «رسالة PDF»، واختر أحد التصميمين، ثم أدخل اسم المستلم والتحية والرسالة واسم المرسل، وأضف صورة اختيارية. راجع المعاينة واضغط «تنزيل كملف PDF».
هل توجد أمثلة عبارات جاهزة؟
نعم، تتضمن صفحات المناسبات أمثلة كتابة يمكنك نسخها وتخصيصها. محرر البطاقة لا يحتوي معرض تصاميم جاهزة؛ اختر المناسبة ثم أدخل رسالتك ووسائطك الاختيارية.
متى أستخدم البطاقة ومتى أستخدم رسالة PDF؟
البطاقة التفاعلية مناسبة للمشاركة السريعة عبر واتساب أو تيليجرام — تفتح مباشرة برابط ويمكن إضافة موسيقى وصور. رسالة PDF مناسبة إذا أردت رسالة مطوّلة أكثر رسمية، أو تريد طباعتها وتسليمها بشكل مادي، أو إرسالها كملف عبر الإيميل.
البيانات والخصوصية
ما الذي يُحفظ عن المستخدم؟
محتوى الهدايا المحفوظة، مثل أسماء المستلم والمرسل والرسالة والصورة ورابط الموسيقى، يُخزَّن عبر Google Firebase لإتاحة رابط المشاركة. لا يلزم حساب أو بريد إلكتروني، لكن المحتوى نفسه قد يكون بيانات شخصية.
هل رسائل PDF تُحفظ على خوادمكم؟
يرسل المتصفح بيانات الرسالة والصورة الاختيارية إلى خادم الموقع لمعالجة PDF وإعادته للتنزيل. لا يُحفظ طلب PDF تلقائيًا كهدية في Firebase، وقد توجد نسخ معالجة مؤقتة وسجلات استضافة تقنية.
هل الموقع آمن لخصوصيتي؟
لا يلزم حساب، لكن الأسماء والرسائل والصور قد تكون بيانات شخصية، وتُعالج عبر Firebase وخادم إنشاء الملفات وخدمات يوتيوب أو ساوندكلاود أو الخرائط التي تختارها. لا تستخدم الرابط لمعلومات شديدة الحساسية وراجع سياسة الخصوصية.
إدارة الهدايا
هل يمكنني حذف هدية أنشأتها؟
يمكن تقديم طلب حذف على support@hadiyatak.online مع رابط الهدية ومعلومات تحقق كافية. لا توجد أداة حذف ذاتي حاليًا، وتختلف مدة المعالجة بحسب طبيعة الطلب.
هل يمكن تعديل الهدية بعد إنشائها؟
الهدايا المحفوظة لا يمكن تعديلها بعد الإنشاء. الحل: أنشئ هدية جديدة بالتعديلات المطلوبة وأرسل الرابط الجديد.
هل رابط الهدية يبقى دائماً؟
لا. يبقى رابط الهدية 25 يومًا من وقت إنشائها، ثم يتوقف محتوى الهدية ورابطها عن العمل تلقائيًا ويُدرجان ضمن عملية الإزالة. احتفظ بنسخة من أي نص أو صورة مهمة قبل انتهاء المدة.
ماذا أفعل إذا لم يعمل رابط الهدية؟
تأكد من نسخ الرابط كاملًا دون مسافات أو نقص وجرّب متصفحًا حديثًا آخر. إذا استمرت المشكلة، أرسل الرابط ووصف ما يحدث إلى support@hadiyatak.online.
دعم وتواصل
كيف أتواصل مع الدعم؟
يستقبل support@hadiyatak.online أسئلة الدعم وطلبات البيانات والإبلاغ عن المحتوى المخالف. أرفق الرابط المعني وتفاصيل كافية لمراجعة الطلب.
كيف أبلّغ عن محتوى مسيء؟
إذا وصلك رابط بمحتوى مخالف، احتفظ بالرابط ووصف المشكلة وأرسله إلى support@hadiyatak.online. سنراجع البلاغ وفق المتطلبات المنطبقة.
هل يمكنني اقتراح مناسبة جديدة؟
نعم، نسعد باقتراحاتك. راسلنا باقتراحك وسنأخذه بعين الاعتبار في التحديثات القادمة.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
ابدأ الآن
أنشئ بطاقة هدية أو رسالة PDF في دقائق