هل أحتاج حسابًا؟
يمكن إنشاء الهدايا المؤهلة كضيف. الحساب اختياري لحفظ المشتريات والأرصدة وإدارة الهدايا واستعادتها عبر الأجهزة. المستلم يفتح الرابط دون تسجيل الدخول.
متى أدفع؟
الإنشاء والمعاينة متاحان قبل الدفع. تظهر الأسعار والقدرات المطلوبة في العرض الحالي قبل الشراء. المشتريات والرصيد مرتبطة بسجلات الطلبات؛ استرداد الدفع قد يلغي القدرات أو الرصيد الممنوح. لا تشارك رابط استرداد شراء الضيف.
كم يبقى الرابط متاحًا؟
مدة الوصول تختلف بحسب المنتج والاستحقاق. الهدايا الأساسية المؤقتة لها عادةً 7 أيام، وتُحمى الهدية المجدولة قبل الإتاحة ثم تبدأ مدتها بعد الإتاحة. وسائط رسالة PDF المجانية تستضاف 25 يومًا، مع مهلة استعادة 7 أيام؛ الأرشيف المدفوع يمتد سنة. ملف PDF الذي نزلته لا ينتهي، لكن رابطه الصوتي أو المرئي قد ينتهي. احتفظ بنسختك المهمة.
من يستطيع فتح الهدية؟
الرابط الآمن قدرة وصول، وليس تشفيرًا بين الطرفين. من يملك الرابط يمكنه فتح الهدية أو إعادة مشاركته. التتبّع المدفوع يعرض للمرسل الفتح الفعلي والإكمال والتفاعل والرد القصير عند توفرها؛ معاينة المالك لا تُحسب فتحًا للمستلم.
كيف أتواصل مع الدعم؟
للدعم وطلبات الخصوصية أو حذف البيانات: support@hadiyatak.online. زوّدنا بمرجع الهدية أو الطلب، دون إرسال بيانات الدفع أو معلومات شديدة الحساسية.
الهدايا المجانية الجديدة المؤهلة متاحة 7 أيام. الهدايا السابقة تبقى حسب تاريخ انتهائها الأصلي؛ لم نغيّر مدد المدفوعة أو الكتب أو المجدولة. راجع تاريخ الانتهاء الخاص بهديتك.
ما الفرق بين Gift Plus والحفظ السنوي؟
Gift Plus يفعّل حفظًا لمدة سنة، وتتبّع الفتح والتفاعل، وقراءة الرد، وخيارات الإرسال المؤهلة للهدية المحددة. عملية الشراء المؤهلة تشمل ثلاث تفعيلات: الهدية المشتراة ورصيدًا لهديتين أخريين. Yearly Save يوفّر الحفظ فقط؛ يبدأ احتساب سنته من إنشاء الهدية أو إطلاقها المجدول. تُعرض نهاية الحفظ الفعلية في حسابك. الحفظ المتاح عبر باقة أخرى لا يحتاج شراءً مكررًا، ولا تُقصّر مدة حصلت عليها سابقًا.
هل أدفع مرة أخرى إذا كان لدي رصيد؟
تحقّق من امتيازات الهدية ورصيدك في الحساب أو صفحة التتبع. إذا توفر رصيد، اختر استخدامه. إذا كان التتبع مشمولًا أصلًا في Gift Plus أو في هدية Premium مؤهلة، لا يُخصم رصيد جديد. التفعيل مرتبط بالهدية نفسها؛ ولا يفعّل بقية الهدايا تلقائيًا. للاسترداد يُراجع المصدر الذي تم استرداده، مع بقاء الحقوق المستقلة.
ماذا يتضمن شهر Premium؟
الشهر المدفوع يسمح بنشر العدد المحدد في عرضك خلال مدة الصلاحية. تتبّع الفتح وقراءة الرد مشمولان للهدايا المؤهلة التي نُشرت بهذا الحق. انتهاء الشهر يوقف النشر الجديد، ويظل التتبع الممنوح مرتبطًا بتاريخ إتاحة الهدية. لا يتضمن الشهر حفظًا سنويًا تلقائيًا، ولا يلغي حفظًا اشتريته بصورة مستقلة.
كيف أتواصل مع الدعم؟
افتح المحادثة قرب أسفل الموقع أو من حسابك. الإرسال يتطلب جلسة حساب وبريدًا مؤكّدًا. تُحفظ رسالتك في محادثة خاصة، ويُرسل إشعار للدعم؛ وعند الرد من البريد تظهر الإجابة في المحادثة ويصلك إشعار داخل الحساب. حالة حفظ الرسالة منفصلة عن حالة وصول إشعار البريد. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع.